Politika sťažností

‍

Tieto Zásady ochrany osobných údajov (ďalej len „Zásady“) vysvetľujú, čo môžete očakávať od nás Chainverra Digital Solutions s.r.o., spoločnosti založenej podľa zákonov Slovenska („My“, „My“ alebo „Naše“ a vo vzťahu k Službám „Spoločnosť“), ktorá má svoju obchodnú adresu: Obchodná 559/37, 811 06 Bratislava - Staré Mesto, Slovenská republika, a čo od vás potrebujeme vo vzťahu k vašim osobným údajom (vrátane osobných údajov). Prosím, pozorne si ich prečítajte, pretože tieto Zásady sú právne záväzné, keď používate naše služby. Skontrolujte v Podmienkach služby význam definovaných slov (slov s veľkými písmenami).spravodlivo, transparentne a bezodkladne. Ak nie ste spokojní s niektorým aspektom našich služieb, odporúčame vám podať sťažnosť, aby sme mohli problém preskúmať a vyriešiť.

‍

1. Ako chránime vaše osobné údaje

Sťažnosť môžete podať:

• E-mailom: hello@velinex.co
• Poštou: Chainverra Digital Solutions s.r.o., Obchodná 559/37, Bratislava - mestská časť Staré Mesto 811 06

Sťažnosti môžu byť podávané v slovenčine, angličtine alebo v ktoromkoľvek úradnom jazyku krajín, v ktorých pôsobíme.

‍

‍

2. Informácie, ktoré od vás môžeme zhromažďovať

Uveďte prosím:

• Vaše kontaktné údaje a (ak je k dispozícii) referenčné číslo klienta
• Opis dotknutej problematiky a služby
• Príslušné dátumy, dokumenty alebo podporné materiály

‍

‍

3. Použitie informácií

• Dostanete potvrdenie do 5 pracovných dní
• Odpoveď bude vydaná do 30 kalendárnych dní, s možným rozšírením, ak je prípad zložitý

‍

‍

‍